الإمارات توسع الخدمات الحكومية الذاتية بالذكاء الاصطناعي وتختصر إجراءات المعاملات

أبوظبي – نسر الشرق: تتجه الخدمات الحكومية في الإمارات إلى مرحلة جديدة من التحول الرقمي، مع استخدام أنظمة ذكاء اصطناعي قادرة على تنسيق خطوات المعاملات وتنفيذ بعض الإجراءات بصورة استباقية، بدلاً من الاكتفاء بالإجابة عن استفسارات المتعاملين.

وأظهر تقرير نشر الجمعة 30 أكتوبر 2026 أن منصة «تم» في أبوظبي توفر عبر خدمة AutoGov تجديد بعض التراخيص والمواعيد الطبية تلقائياً وفق الشروط المعتمدة. وتخدم المنصة نحو 3.8 مليون مستخدم وتضم أكثر من 1150 خدمة حكومية وخاصة، فيما تعالج نسبة كبيرة من الطلبات بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

وفي عجمان، جرى تطوير خدمات لتجديد عقود الإيجار والرخص التجارية عبر مساعدات ذكية، بينما تعمل دبي على ربط إجراءات المركبات والغرامات وتجديد التسجيل ضمن محادثة رقمية موحدة.

وعلى المستوى الاتحادي، يستهدف إطار معتمد خلال 2026 توسيع تطبيقات الذكاء الاصطناعي الوكيل في قطاعات حكومية خلال العامين المقبلين، مع تدريب عشرات الآلاف من الموظفين.

ويظل تطبيق هذه الخدمات مرتبطاً بالحصول على الموافقات اللازمة وحماية البيانات وإتاحة الإشراف البشري عند الحاجة، فيما لا تزال بعض الحلول قيد الاختبار أو التحضير للإطلاق.

الصورة تعبيرية لأجهزة رقمية.